Contoh Usaha menambah Value Layanan untuk Pertahankan Konsumen Juli 16, 2011
Posted by Taufik in Tentang Motor.trackback
bro sekalian, Bila bro sekalian Membeli satu unit motor Honda di daerah market yang di support main dealer jawa barat yakni PT daya Adira Mustika maka bro akan memperoleh sebuah Kartu member Akslusif Always Honda. Dengan Kartu ini, Pemegang Kartu dapat memperoleh discount 2,5% onkos servis dan Part Asli Honda di seluruh AHASS jawa barat Plus diskon diskon di beberapa merchant dengan Logo Always Honda . .. kalo dilihat lumayan banyak siih merchant nya, Mulai dari Hotel, resto, sampai mebel . . . disinyalir hal semacam ini dilakukan oleh main dealer sebagai upaya menambah Value layanan.
Bukan hanya Honda . . ATPM semacam Yamaha, suzuki, kawasaki pun melakukan berbagai macam kegiatan yang tujuannya memang untuk mempertahankan Loyalitas Konsumen seperti misalnya Program service Gratis. Yup dalam era persaingan yang demikian ketat dibutuhkan berbagai improvisasi strategy guna meraih hati Konsumen dan mempertahankan Konsumen setia . . . Menurut tmcblog, kesetiaan atau loyalitas konsumen merupakan salah satu intangible value yang cukup signifikan dan kudu dipelihara.
From beritadewata.com
TMCBlog pernah mengalami kejadian motor mogok saat mau dibawa ngantor, lalu tmcblog telp Bengkel resmi . .. mekanik dan kepala bengkelnya pun datang kerumah, kenapa? Karena mereka sudah kenal dengan tmcblog lama, jauh sebelum tmcblog lahir . . . so ada kedekatan individu disini . . . namun akan lebih baik misalnya hal seperti itu menjadi suatu standart Nasional Layanan. Artinya di setiap bengkel resmi .. . ada Unit Standby yang bisa di Call kapan saja untuk melakukan trouble shouting, sepanjang daerah jangkauannya . .. Kita taukan motor matic ini banyak digunakan wanita, dan mereka itu biasanya awam soal mesin . .. Nah mereka ini pasti akan sangat senang jika memang ada standar alayanan service motor panggilan resmi . . gimana menurut bro? silahkan share
taufik of BuitenZorg
1
begadang
besok bangun pagi bedagang
Assololey icik icik ehm..
gagal pertamax
yg lain pada teler nih kyx…
pertamak abis….
oh,,pak tuwek udh hadir,,,,skrng giliran gw nih yg tidur,,jgn lupa kontrol kompleks ya pak,,,hehehe.
dulu pas ndlosor malah mekaniknya mau gantiin bodi di garasi rumah…
salutlah…
@barry.
maaf bro,tim gw pke shell soepeerrrrr…hehehe.
temenin tuwek aja jaga dpos ronda sambil main PS
sekali kali 15 besar
*
weleh kaya merk ehm2
se7 kang, sebagai konsumen saya sering berpikir kapan BERES punya layanan emergency call seperti itu, sebenernya BERES Honda di dekat rumah sudah ada, tapi terkesan kurang promosi dan kesungguhan dari BERES Honda dalam memberikan pelayanan tersebut masih diragukan
amazing…kalo bisa seperti itu
setuju banget kang,apalagi wanita bener2 ga ngerti tentang mesin motor.
lebih bagus lagi kalo mekaniknya stand by 24 jam.karena mungkin aja malem2 mogok saat dipakai,kita tidak menduga.
apalagi bengkel dimalam hari kan jarang ada yang buka,paling tukang tambal ban.
saran aja sih menurut ane kang.
top lah…:D
Sumua program itu tujuan cuman satu, agar konsumen tidak berpindah ke lain merek
Setujuh…… Terutama panggilan kerumahnya itu… Mantab….
untuk claim market tim tecnical service devp. biasanya langsung otw k tkp klo ada masukan dari bengkel resminya honda ,, so jangan ragu2 claim klo emg da masalah m motor honda ente ,,,
-kadangjadisales.com- xixixiii
Wah setuju tuh,klo bisa d semua beres begitu,jadi klo ada trouble gak bingung cari bantuan,tinggal panggil aja
http://aiiefz.wordpress.com/2011/07/16/touring-to-bandung/
Wah kartuku ilang..
http://rosso99.wordpress.com/2011/07/15/di-buka-kesempatan-nyobain-cbr/
kapan ane bisa pertamax…. dosa kah hamba pake premium terus?
@geng bembeng…..
Persaingan pertamx disini sampe berdarah darah brooo…
Kabooorrr……… :p
harusnya nilai tambah itu menurut saya yang bisa langsung dirasakan manfaatnya seperti jemput bola saat ada motor mogok di sepanjang wilayah bengkel/diler tersebut, datang ke rumah meskipun pelanggan bisa ke bengkel, atau memberikan pelatihan singkat tentang motor itu agar pelanggan terbiasa mengerjakan hal-hal kecil seputar motornya.
wajar lah ATPM ini memanjakan konsumennya..kalo tidak ya ditinggal nlangsung pindah kelain hati
senggol dikit
http://madmalin.wordpress.com/2011/07/15/motogp-sachschenring-fp2/
Mau dong dijemput bola
sambil “nyuruh” ganti sparepart cepat2
http://jaranwesi.wordpress.com/2011/07/15/hantu-boros/
tambah laku
Honda Motornya Yamalube Olinya
http://vespaalitalia.blogspot.com/2011/07/honda-motornya-yamalube-olinya.html
Beranikah YMKI Brojolin Yamaha X-Max 125 ABS?
http://vespaalitalia.blogspot.com/2011/07/beranikah-ymki-brojolin-yamaha-x-max.html
^wkwkwkwkk
saya juga dapet kang taufik cuman dari yamaha, tepatnya jg motor
Setuju …
dijaman serba gontok gontokkan gini memang harus ada added value..
Bagus juga idenya Main Dealer Honda Jawa Barat…
kalo emang mo gitu secara nasional ya baguslah, perlu didukung tuh….
kalo bikin konsumen puas ya betah, kalo nggak ya sebaliknya
Betul kang haji, sayah fikir sekarang banyak konsumen baru yang melimpah, tapi pengetahuan ttg otomotif lumayan minim (imho) seperti mang uDien ini, mending masih bisa nyari-nyari informasi di internet. Layanan harus lebih ditingkatkan dan ini akan memperkuat loyalitas …..
———————–
buat kawan-kawan, pilih mana: jadi blogger atau komentator? silakan timpukin warungnya mang uDien ….
http://udiendkab.wordpress.com/2011/07/15/pilih-mana-jadi-blogger-atau-komentator/#comment-666
ahass itu nggak niat jualan, karena stok kosong,
beberapa model harus indent,
nggak kayak tetangga sebelah, yang stoknya banyak banget sampai numpuk di halaman
sepertinya udah ada kok di ahass klo motornya mogok tinggal tlp ahass honda psti mekaniknya langsung dteng ktempat kjadian….pke honda emang terbukti lyanannya emang memuaskan konsumen.
seperti layanan servis pada Toyota gitu mas taufik ?
life is easy gt katanya . Ya semoga saja Astra mau melakukan itu juga ke AHM
Banyak ahass d bandung udah ngasih wifi gratis…. Sama kabel charger… Apapun jenis hapenya.
Ini baru mantab….. Pelayanan sepenuh hati…
Emang sudah seharusnya
http://rexraider.wordpress.com/2011/07/15/motor-konsep-awesome/
Pantesan AHASS dapat penghargaan Service Quality Award 2011.
http://www.triomotor.co.id/?q=node/370
” akan lebih baik misalnya hal seperti itu menjadi suatu standart Nasional Layanan. Artinya di setiap bengkel resmi .. . ada Unit Standby yang bisa di Call kapan saja untuk melakukan trouble shouting, sepanjang daerah jangkauannya ……..”
Setuja mas kaji…
wah, belom punya kartunya,ahihihihi
setuju sama bro taufik, konsep layanan yg ente maksud emang harusnya ada. layanan 24 jam non stop yg bs ngebantu konsumen yg lg kesulitan. klo liat yg dilakuin sama honda dah mengakomodir dg adanya Honda cust care.
TVS jg sdh bikin program ini,nmx “TVS MOBILE”,,tp syng,tvs kurang serius kyx (ga bnyk konsumenx yg tw),& ga merata dsmua daerah,,,nsumenx yg tw),& ga merata dsmua daerah,,,
S7…
kalo di jakarta ada kartu VIP…..dan ada juga layanan wahana help…cmiiw ….yg akan dateng ke lokasi…cuman diskonnya kecil semua kang…..jarang yg di atas 15% diskonnya….
sip, harusnya gitu. Konsumen adalah raja.
setuju kalo ada unit stand by apa lagi buat motor yang sudah injeksi kadang kita ga tahu kapan si pompa bensin akan mati….kalo mati di tengah jalan dan tengah malam kan jadi repot urusannya…semoga ga kejadian di saya
setuju banged gue boss, soalnya klo cewe kan kurang ngerti soal mesin jadi pelayanan seperti ini sangat bagus banged…thanks Honda
wah………. bagus sekali patut jadi panutan, agar seluruh masyarakat pecinta Honda mendapatkan layanan dengan harga yang lebih rendah, meski nilainya tidak begitu terasa, namun bentuk kepedulian terhadap konsumen dapat dirasakan.
wahhh betul tuh kata kang Taufik,ada 2-3 orang stand by n siap d call buat betulin motor yg rusak d rumah
yaa,walaupun sedkit mahal gpp lha,tohh bner2 vital banget tuh jasa kyak gtu
gw punya yang edisi PERSIB tuh…. walopun belum pernah dipke kekekekek..
http://otobizz.blogspot.com/2011/07/video-wsbk-brno-2011-race-2-biaggi-win.html
mekaniknya ada yg cewex ngak
?
di permobilan uda banyak diterapkan nie…..
bener nih, keknya ada layanan calling 24 jam, anytime, anywhere. bsa berguna bgt klo motor rusak didaerah yg gak ada bengeklya dan yg gak kenal mesin
good idea to Honda..yang mampu memberikan pelayanan yang terbaik untuk konsumennya. fasilitasnya, mekaniknya, dan produknya juga TOP ! stay with Honda
salah satu usaha….sekalian nitip lapak
http://sugimasihada.blogspot.com/2011/07/senyum-merubah-segalanya.html