Contoh Usaha menambah Value Layanan untuk Pertahankan Konsumen

bro sekalian, Bila bro sekalian Membeli satu unit motor Honda di daerah market yang di support main dealer jawa barat yakni PT daya Adira Mustika maka bro akan memperoleh sebuah Kartu member Akslusif Always Honda. Dengan Kartu ini, Pemegang Kartu dapat memperoleh discount 2,5% onkos servis dan Part Asli Honda di seluruh AHASS jawa barat Plus diskon diskon di beberapa merchant dengan Logo Always Honda . .. kalo dilihat lumayan banyak siih merchant nya, Mulai dari Hotel, resto, sampai mebel . . . disinyalir hal semacam ini dilakukan oleh main dealer sebagai upaya menambah Value layanan.

Bukan hanya Honda . . ATPM semacam Yamaha, suzuki, kawasaki pun melakukan berbagai macam kegiatan yang tujuannya memang untuk mempertahankan Loyalitas Konsumen seperti misalnya Program service Gratis. Yup dalam era persaingan yang demikian ketat dibutuhkan berbagai improvisasi strategy guna meraih hati Konsumen dan mempertahankan Konsumen setia . . . Menurut tmcblog, kesetiaan atau loyalitas konsumen merupakan salah satu intangible value yang cukup signifikan dan kudu dipelihara.

🙄 From beritadewata.com

TMCBlog pernah mengalami kejadian motor mogok saat mau dibawa ngantor, lalu tmcblog telp Bengkel resmi . .. mekanik dan kepala bengkelnya pun datang kerumah, kenapa? Karena mereka sudah kenal dengan tmcblog lama, jauh sebelum tmcblog lahir . . . so ada kedekatan individu disini . . . namun akan lebih baik misalnya hal seperti itu menjadi suatu standart Nasional Layanan. Artinya di setiap bengkel resmi .. . ada Unit Standby yang bisa di Call kapan saja untuk melakukan trouble shouting, sepanjang daerah jangkauannya . .. Kita taukan motor matic ini banyak digunakan wanita, dan mereka itu biasanya awam soal mesin . .. Nah mereka ini pasti akan sangat senang jika memang ada standar alayanan service motor panggilan resmi . . gimana menurut bro? silahkan share

taufik of BuitenZorg

57 COMMENTS

softech_niQ July 16, 2011 At 02:01

1

softech_niQ July 16, 2011 At 02:02

begadang

softech_niQ July 16, 2011 At 02:03

besok bangun pagi bedagang

tuwek July 16, 2011 At 02:03

Assololey icik icik ehm..

softech_niQ July 16, 2011 At 02:04

yg lain pada teler nih kyx…

barry July 16, 2011 At 02:04

pertamak abis….

softech_niQ July 16, 2011 At 02:09

oh,,pak tuwek udh hadir,,,,skrng giliran gw nih yg tidur,,jgn lupa kontrol kompleks ya pak,,,hehehe.

Evilnine July 16, 2011 At 02:11

dulu pas ndlosor malah mekaniknya mau gantiin bodi di garasi rumah… 😀
salutlah…

softech_niQ July 16, 2011 At 02:16

@barry.
maaf bro,tim gw pke shell soepeerrrrr…hehehe.
temenin tuwek aja jaga dpos ronda sambil main PS

azizyhoree July 16, 2011 At 02:19

sekali kali 15 besar *

tigerpiceks July 16, 2011 At 02:28

weleh kaya merk ehm2

a12g4p5 July 16, 2011 At 02:30

se7 kang, sebagai konsumen saya sering berpikir kapan BERES punya layanan emergency call seperti itu, sebenernya BERES Honda di dekat rumah sudah ada, tapi terkesan kurang promosi dan kesungguhan dari BERES Honda dalam memberikan pelayanan tersebut masih diragukan

Oom Soer July 16, 2011 At 02:56

amazing…kalo bisa seperti itu

Anggi Dwi Santoso July 16, 2011 At 02:59

setuju banget kang,apalagi wanita bener2 ga ngerti tentang mesin motor.
lebih bagus lagi kalo mekaniknya stand by 24 jam.karena mungkin aja malem2 mogok saat dipakai,kita tidak menduga.
apalagi bengkel dimalam hari kan jarang ada yang buka,paling tukang tambal ban.
saran aja sih menurut ane kang.

Anggi Dwi Santoso July 16, 2011 At 03:01

top lah…:D

Luthfi Aziz July 16, 2011 At 04:11

Sumua program itu tujuan cuman satu, agar konsumen tidak berpindah ke lain merek 😀

4201journey July 16, 2011 At 04:33

Setujuh…… Terutama panggilan kerumahnya itu… Mantab….

chi July 16, 2011 At 04:45

untuk claim market tim tecnical service devp. biasanya langsung otw k tkp klo ada masukan dari bengkel resminya honda ,, so jangan ragu2 claim klo emg da masalah m motor honda ente ,,,

-kadangjadisales.com- xixixiii

aiefz July 16, 2011 At 05:24

Wah setuju tuh,klo bisa d semua beres begitu,jadi klo ada trouble gak bingung cari bantuan,tinggal panggil aja

http://aiiefz.wordpress.com/2011/07/16/touring-to-bandung/

#99 bro July 16, 2011 At 05:34

Wah kartuku ilang..
http://rosso99.wordpress.com/2011/07/15/di-buka-kesempatan-nyobain-cbr/

Geng Gembeng™ July 16, 2011 At 05:39

kapan ane bisa pertamax…. dosa kah hamba pake premium terus?

4201journey July 16, 2011 At 05:53

@geng bembeng…..
Persaingan pertamx disini sampe berdarah darah brooo…
Kabooorrr……… :p

Arif Rakhman July 16, 2011 At 05:58

harusnya nilai tambah itu menurut saya yang bisa langsung dirasakan manfaatnya seperti jemput bola saat ada motor mogok di sepanjang wilayah bengkel/diler tersebut, datang ke rumah meskipun pelanggan bisa ke bengkel, atau memberikan pelatihan singkat tentang motor itu agar pelanggan terbiasa mengerjakan hal-hal kecil seputar motornya.

scnk July 16, 2011 At 06:14

wajar lah ATPM ini memanjakan konsumennya..kalo tidak ya ditinggal nlangsung pindah kelain hati

senggol dikit

http://madmalin.wordpress.com/2011/07/15/motogp-sachschenring-fp2/

Layanan July 16, 2011 At 06:21

Mau dong dijemput bola 🙂

PakBambangNunggangJaran July 16, 2011 At 06:23

sambil “nyuruh” ganti sparepart cepat2
http://jaranwesi.wordpress.com/2011/07/15/hantu-boros/

yuwonoyekti July 16, 2011 At 07:07

tambah laku

Honda Motornya Yamalube Olinya
http://vespaalitalia.blogspot.com/2011/07/honda-motornya-yamalube-olinya.html
Beranikah YMKI Brojolin Yamaha X-Max 125 ABS?
http://vespaalitalia.blogspot.com/2011/07/beranikah-ymki-brojolin-yamaha-x-max.html

donal July 16, 2011 At 07:19

^wkwkwkwkk

daru vixionr15 July 16, 2011 At 07:35

saya juga dapet kang taufik cuman dari yamaha, tepatnya jg motor

Gundala July 16, 2011 At 07:58

Setuju …
dijaman serba gontok gontokkan gini memang harus ada added value..
Bagus juga idenya Main Dealer Honda Jawa Barat…

kangmase July 16, 2011 At 08:12

kalo emang mo gitu secara nasional ya baguslah, perlu didukung tuh….

ipanase July 16, 2011 At 08:24

kalo bikin konsumen puas ya betah, kalo nggak ya sebaliknya

uDien d'kab July 16, 2011 At 08:37

Betul kang haji, sayah fikir sekarang banyak konsumen baru yang melimpah, tapi pengetahuan ttg otomotif lumayan minim (imho) seperti mang uDien ini, mending masih bisa nyari-nyari informasi di internet. Layanan harus lebih ditingkatkan dan ini akan memperkuat loyalitas …..

———————–
buat kawan-kawan, pilih mana: jadi blogger atau komentator? silakan timpukin warungnya mang uDien ….

http://udiendkab.wordpress.com/2011/07/15/pilih-mana-jadi-blogger-atau-komentator/#comment-666

nDagel Tenan July 16, 2011 At 08:58

ahass itu nggak niat jualan, karena stok kosong,
beberapa model harus indent,
nggak kayak tetangga sebelah, yang stoknya banyak banget sampai numpuk di halaman

aina July 16, 2011 At 09:00

sepertinya udah ada kok di ahass klo motornya mogok tinggal tlp ahass honda psti mekaniknya langsung dteng ktempat kjadian….pke honda emang terbukti lyanannya emang memuaskan konsumen.

Andi Rokhman July 16, 2011 At 09:03

seperti layanan servis pada Toyota gitu mas taufik ? 😀 life is easy gt katanya . Ya semoga saja Astra mau melakukan itu juga ke AHM

4201journey July 16, 2011 At 09:06

Banyak ahass d bandung udah ngasih wifi gratis…. Sama kabel charger… Apapun jenis hapenya.
Ini baru mantab….. Pelayanan sepenuh hati…

rexraider July 16, 2011 At 09:21

Emang sudah seharusnya 😀

http://rexraider.wordpress.com/2011/07/15/motor-konsep-awesome/

tono ono July 16, 2011 At 09:23

Pantesan AHASS dapat penghargaan Service Quality Award 2011.
http://www.triomotor.co.id/?q=node/370

3055nada July 16, 2011 At 09:23

” akan lebih baik misalnya hal seperti itu menjadi suatu standart Nasional Layanan. Artinya di setiap bengkel resmi .. . ada Unit Standby yang bisa di Call kapan saja untuk melakukan trouble shouting, sepanjang daerah jangkauannya ……..”
Setuja mas kaji…

Mercon C Part 3 July 16, 2011 At 09:24

wah, belom punya kartunya,ahihihihi

Boombox Walker July 16, 2011 At 10:21

setuju sama bro taufik, konsep layanan yg ente maksud emang harusnya ada. layanan 24 jam non stop yg bs ngebantu konsumen yg lg kesulitan. klo liat yg dilakuin sama honda dah mengakomodir dg adanya Honda cust care.

softech_niQ July 16, 2011 At 10:42

TVS jg sdh bikin program ini,nmx “TVS MOBILE”,,tp syng,tvs kurang serius kyx (ga bnyk konsumenx yg tw),& ga merata dsmua daerah,,,nsumenx yg tw),& ga merata dsmua daerah,,,

dhadyan July 16, 2011 At 10:55

S7…

Tukang Ngibul July 16, 2011 At 11:09

kalo di jakarta ada kartu VIP…..dan ada juga layanan wahana help…cmiiw ….yg akan dateng ke lokasi…cuman diskonnya kecil semua kang…..jarang yg di atas 15% diskonnya….

satriafu150 July 16, 2011 At 11:32

sip, harusnya gitu. Konsumen adalah raja.

yuang July 16, 2011 At 12:13

setuju kalo ada unit stand by apa lagi buat motor yang sudah injeksi kadang kita ga tahu kapan si pompa bensin akan mati….kalo mati di tengah jalan dan tengah malam kan jadi repot urusannya…semoga ga kejadian di saya

Riky July 16, 2011 At 14:09

setuju banged gue boss, soalnya klo cewe kan kurang ngerti soal mesin jadi pelayanan seperti ini sangat bagus banged…thanks Honda

Tristan July 16, 2011 At 15:51

wah………. bagus sekali patut jadi panutan, agar seluruh masyarakat pecinta Honda mendapatkan layanan dengan harga yang lebih rendah, meski nilainya tidak begitu terasa, namun bentuk kepedulian terhadap konsumen dapat dirasakan.

Rollerman July 16, 2011 At 16:34

wahhh betul tuh kata kang Taufik,ada 2-3 orang stand by n siap d call buat betulin motor yg rusak d rumah

yaa,walaupun sedkit mahal gpp lha,tohh bner2 vital banget tuh jasa kyak gtu

avatarx July 16, 2011 At 16:46

gw punya yang edisi PERSIB tuh…. walopun belum pernah dipke kekekekek..

http://otobizz.blogspot.com/2011/07/video-wsbk-brno-2011-race-2-biaggi-win.html

sof July 16, 2011 At 17:36

mekaniknya ada yg cewex ngak 😛 ?

Kyoghi July 16, 2011 At 17:54

di permobilan uda banyak diterapkan nie…..

gogo July 17, 2011 At 09:22

bener nih, keknya ada layanan calling 24 jam, anytime, anywhere. bsa berguna bgt klo motor rusak didaerah yg gak ada bengeklya dan yg gak kenal mesin

itcadidinding July 18, 2011 At 09:31

good idea to Honda..yang mampu memberikan pelayanan yang terbaik untuk konsumennya. fasilitasnya, mekaniknya, dan produknya juga TOP ! stay with Honda 😉

Cah Nglegok July 18, 2011 At 10:47

salah satu usaha….sekalian nitip lapak
http://sugimasihada.blogspot.com/2011/07/senyum-merubah-segalanya.html