Bro sekalian, seperti bro ketahui bersama kemarin tmcblog diundang menjadi Juri tamu dalam sebuah gelaran internal akbar Astra Honda Motor yang bertajuk Kontes layanan Honda nasional. Kontest ini menkompetisikan dua kategori stake holder penting dalam garda terdepan marketing honda yakni Para Front line People (FLP) ( Sales Counter, salesman, Front Desk, salesman Part, dan sales Counterparts) dan Pimpinan jaringan terdepan Honda (PIC) ( penanggung jawab showroom, Pimpinan bengkel, penanggung jawab Exlusive part shop) Pada sesi Penjurian terakhir ini terpilih 4 PIC Terbaik yang telah menyisihkan 5.000 PIC dari seluruh Indonesia dan 6 FLP Terbaik yang telah menyisihkan 50.000 FLP lain dari seluruh Indonesia
TMCblog datang diHotel haris di Bilangan Kelapagading langsung di sodorkan tempat sejajar dengan beberapa GM AHM yang ditunjuk sebagai juri juga, wooow GM semuaaah broo . . . da pak Sigit kumala GM sales yang tmcblog kenal semenjak Plant Visit ke Pabrik Honda dulu, bapak Wediyanto GM Tecnical tenpat dimana tmcblog bisa komunikasikan segala ermasalah dan pertanyaan tentang aspek teknis motor Honda,Pak Lucas Prana SunarJa HR Div Yang ngerti banget soal sumber daya, Ibu Kurniawati slamet Komandannya Divisi Logistik, Pak Agustius Indra Putra selaku GM marketing produc Analysis dan Pak Jo Rumesser sebagai ahli Psikologi. Nah tmcbog dateng sebagai keterwakilan konsumen Honda dan pengamat roda dua . . . walah kayaknya nggak segitunya deh, tapi tetep bagi tmcblog ini merupakan apresiasi besar dari parbikan Honda buat Blogger pada umumnya
Oke alngsung saja 2 jam pertama jam 1 sampai 3 siang saatnya penjurian 4 besar pimpinan jaringan terdepan Honda. Peserta Pertama mas EkoBudi Prayogi dari jayapura maju kedepan 7 juri beliau banyak menerangkan tentang emotional Bond dan Experience Costumer behaviour Plus penanganan Komunitas dalam menjawab 4 pertanyaan dari dewan juri. Peserta kedua Adalah mas Yudi wijaya yang biasa menangani bengkel, peserta ketiga adalah Mas yanuar Pandu dari AstraMotor Jogjakarta seorang kepala Showroom yang telah lebihd ari 5 tahun berkarya di dealernya mencertakan bagaimana dia meng handle bawahannya . .. lalu yang keempat ada mas Andriyanto dari Bintang Motor Cibinong.
TMCBlog mengajukan petanyaan mengenai pendapat mereka mengenai media sosial dalam era New wave marketing Plus sebuah pertanyaan kasuistik yang bersifat trouble shouting . . . bagaimana bila Part pesenan Konumen yang dijanjikan tidak datang tepat waktu? naaahh Mas Andriyanto menjawab dengan mantabbb pertanyaan TMCBlog. namun Sejak penjurian tmcblog pun sebenarnya sudah tahu bahwa Mas Yanuar Pandu merupakan yang terbaik diantara ke empatnya . . . cara nya menjawab segala permasalahan yang ditanyakan para GM sangat lugas dan berorientasi lapangan . . . dan benar saja mas yanuar Pandi didaulat sebagai pemenang Kontest kategori Pimpinan jaringan yang memang baru di 2011 ini diadakan oleh AHM
Yang cukup menarik juga adalahn Kontes 6 besar para Front Line People . . . Tmcblog mencoba mengali kemampuan para garda paling depan Honda ini . .. Pertanyaan sederhana pun terlontar seperti . .. bagaimana mereka menjelaskan dua produk entry level honda (beat dan Spacy) kepada Konsumen sehingga konsumen bisa tahu secara persis motor mana yang sesuai dengan peruntukannya tanpa membuat image produk yangs atunya lagi anjloq . .. Naaah mantabbb kan? terus tmcblog meminta mereka menjelaskan ke tmcblog yang bertindak sebagai konsumen tentang motor injeksi . .. Nah Bli Agus Putu Eka Putra memang terlihat cukup dominan yang emmang pantas memegang gelar Pemenang kontes FLP Honda untuk yang kelima Kaliya di tahun 2011 ini
Malam Harinya tmcblog juga mengadiri galaDinner sekaligus penobatan siapa pemenang yang dihadiri lebiiih bayak lagi petinggi petingi honda dan juga rekan rekan wartawan . .. tmcblog sempat berbicara banyak dengan Direktur marketing AHM, Bapak Auddie wiranata yang sempat mengutarakan juga bahwa kapasitas Honda sekarang sudah mencapai 15 ribu unit perhari dnegan Gap 10 persen dengan kompetitor . .. wooow masih sempet mengutarakan persaingan nih mantaaabb dah 😀 . .. Mengenai CBR 150R ??? he he he hampir semua GM hanya tersenyum simpul saat tmcbog tanya tentang ini .. . wuookelah pak, surely your smile means something 😀 . . . Yang Pasti sebuah acara yang cukup berkesan terutama dengan eksebisi angklungnya . . . semoga berguna
Taufik of buitenZorg
Appendiks
Juara Kontes Pimpinan jaringan terdepan honda
- juara 1 Yunar pandu
- Juara 2 Andriyanto
- Juara 3 Eko Budi Prayogi
- Juara harapan Yudi Wijaya
Juara Kontes Front Line people
- Juara 1 Agus Putu Eka putra
- Juara 2 Sri Wijayanti
- Juara 3 Ni Kadek Putri lestari
- Juara Harapan 1 Iswanto
- Juara harapan 2 venifitriani
- Juara harapan 3 Afifah Nurhidayah
juara 1
pertamax
pertamax…
absen ae
koneksi bekicot
Ngeri
Baca dulu…
Brarti ni ga nyangkut pelayanan bengkel ya?tuwas komplen baut..yo wis lah.
gambar paling bawah: kapan maen bulutangkis lagi?
Juara.
komen dulu baru baca..
walahhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh,,
CBR 150 nya cm di jawab dengan senyum??????????
bikin makin penasaran ajaaaaahhhhh,,
musti nya sekalian di tanyain harga nya berapa tuh..
harus di bawah 30jt,, 27-29jt aja.. hehehe..
ada beres yg gak jual baut… gmana tuh? yg remeh malah dispelekan…
Mantep….cakep cakep ya pesertanya…
asal dealer atu bengkelnya kok gak dilengkapi sekalian pakdhe?
Tukang bengkele gsk di lombaken…. Adu laris bengkel tok…
gak ada yg pake baju adat papua ya?
pake koteka gitu lho 😀
Bukannya masalah yg ga jual baut itu bengkel^a yamaha? Ni honda kali.
Tersenyum simpul ? Pertanda baik ?
@14 ia maksudnya tersenyum tuh apa ya? mudah2an bener deh bertanda baik…. CBR150RR semoga mampu muncul di bawah 30JT 😀
wah ganteng2 dan canti2k yah kang.. bungkusin yg benin satu kang :p
asal konsumen diuntungkan… Geng Gembeng™ setuju
weh mantab kang Haji.. Fotonya bisa nampang trus bisa foto bareng dg pak Audy.
Tentang CBR?? Senyum-senyumnya ini… Ga’ sekalian nanya kode TPT yg br keluar kemaren.. Modelny or kubikasiny gt? Tp psti jwbny ya senyum-senyum.
juaraaaaa
Aduhai Bodinya Gadis SMA Kelas 1
http://vespaalitalia.blogspot.com/2011/06/aduhai-bodinya-gadis-sma-kelas-1.html
Gadis SMP Hot
http://vespaalitalia.blogspot.com/2011/06/gadis-smp-hot.html
Kakak Adik, Cantik Yang Mana?
http://vespaalitalia.blogspot.com/2011/06/kakak-adik-cantik-yang-mana.html
ada ndak juara fbh…? pesertanya buuaaannyyaakkk………, tinggal liat di trit warung ijo.., kategori : juara ngeles….., juara bc…., juara maki-maki produk lain…, juara nyales…..
20 besar………….
semoga semua jawaban atas pertanyaan dari TMCblog diterpakan di sesungguhnya,
biasanya sih …..
@ kang haji taufik
1) asal daerah pemenangnya cantumin donk
2) ada videonya gak, penasaran pengen denger dan lihat ekspresi kang haji kalau bicara …. heheheh
oke deh… mantab mas ..
nggak nyangka honda begitu memberi apresiasi buat para bloger..
luar biasa…
emang One HEART deh….
Selamat buat agan & aganwati Frontliner/PIC yang meraih juara.
Sukses buat ke depannya. Pertahankan kualitas pelayanan kalian.
Terus berprestasi yooo !!!
wuaahhh Honda kereeen sampe FLPnya dibuatin kontes, mantep nih Honda semoga profesionalitas finalis Kontes layanan Honda ini menular ke FLP2 Honda yang lain 😀
4 thumbs Up dah buat para juara!!!!
xixixi berasa hari kartini pake baju daerah smua….
Semoga semua FLP honda bisa memberikan pelayanan terbaik buat konsumen….Bravo HONDA…
Kang Haji kagak selebriti aja ya.. hahahaha
disinyalir senyumnya para petinggi honda tsb menyisyaratkan kalo cibie 150R dikit lagi bakalan mbrojol, xixixixi
but coba tanya petinggi yamaha kapan R15 mbrojol??? muka masam, aseeeem ni anak ga ada pertanyaan laen apa? hahahahhahahahhahah
10% dengan tetangga sebelah? kekna yg disebelah masih ada masalah yg kritis.. semoga recallnya ga diem diem…
sempet sempetnya mas foto diri sendir waktu gambarnya muncul di big screen.. hehe
http://keshamotors.wordpress.com/2011/06/17/komparasi-design-cbr-150-vs-yamaha-r-15/
hmmm..titip link aja ya kang..makasi
————-
visit my blog
http://www.dk8000.co.nr
katanya minggu depan udah launching tu, tapi bukan di prj,,bener ga?
mantap mah tuh honda… tingkatkan trus pelayanannya ari setiap ahass nya…
http://meitanteiamiterasu.wordpress.com/2011/06/18/motor-segala-medan/
http://meitanteiamiterasu.wordpress.com/2011/06/18/cara-hemat-melumasi-rantai-gear/
selamat nie buat para pemenangnya….pstinya pinter2 ya jwab2 prtanyaan dari para juri n bisa jual produk honda makin banyak lagi.
@40 cbr150 mksdnya mas? iyah ktnya tempatnya bkn di PRJ, tapi inden nya bisa di PRJ itu sendiri cmiw
selamat yah.. semoga dengan diadakannya penobatan ini,, para karyawan menjadi lebih ‘welcome’ terhadap konsumennya.. dan kinerjanya agar lebih ditingkatkan kembali.. oke.? sukses terus ya Honda..
Congrat buat para pemenang, semoga bisa menjadi contoh buat PIC dan FLP yang lain. Semakin banyak yg memberikan pelayanan terbaik mereka kepada konsumen,semakin terjaminlah kepuasan konsumen.
mantap buat Honda !
semoga kedepannya dpt terus memberikan servis yg memuaskan ke para pecintanya…
Selamat buat para pemenang!!!semoga semangat kompetisinya nggak cuma sampe di kontes layanan aja.karena yg terpenting adalah kompetisi memenangkan hati pelanggan.Keep it up!!!
Thanks buat mas Taufik Hidayat yang telah menyempatkan waktunya melakukan penjurian di Kontes layanan Honda Nasional 2011 kemarin, saya selaku salah satu peserta mendapatkan banyak sekali pengalaman termasuk dari pertanyaan – pertanyaan yang mas taufik tanyakan kepada para peserta kontes.
Semoga mas taufik dan seluruh pengguna sekaligus pelanggan SMH Honda mendapatkan pelayanan yang terbaik dalam proses pembelian sampai dengan pelayanan after sales, sehingga akan selalu setia dengan Honda.
Salam One Heart
Andriyanto – Bintang Niaga Jaya
mantap kang haji…!
kerennnn perlu dipertahankan demi mnjaga kepuasan pelanggan..
video update :
http://otobizz.blogspot.com/2011/06/video-honda-fit-shuttle-or-jazz-wagon.html
nitip ya..
http://ganzimaru.blogspot.com/2011/06/jupiter-mx-golden-action.html
kan gue bilang juga apa… Honda memang yang terbaik!!!
hanya Honda yang memberikan penghargaan bagi FLPnya ampe segitunya,,,, ckckckck manteeeff… yaiyalah jualan banyak harus diberi motivasi tinggi juga dong 😀
Kontes ini dilakukan untuk memberikan layanan yang terbaik bagi konsumen.
Dengan adanya kontes maka para teman Front Line People berlomba-lomba untuk mengerahkan kemampuan terbaiknya dalam memberikan pelayanan yang maksimal bagi konsumen Honda.
Salut buat teman-teman FLP.
Kontes ini diikuti 40 peserta kategori FLP. Mereka merupakan peserta kontes terbaik dari 50.000 FLP di tingkat Main Dealer Honda di 29 area di Indonesia.
Bisa dibayangkan betapa mereka berusaha memberikan yang terbaik dari yang mereka miliki dalam melayani konsumen.
Tentu saja hal ini membuat para FLP meng-upgrade kemampuan mereka dalam melayanai konsumen.
Terimaksih buat FLP yang telah melayani konsumen dengan baik.
Salam One Heart.
Ini juga merupakan bentuk penghargaan bagi teman-teman FLP yang berada di garda terdepan dalam menjalin hubungan bauk dengan konsumen.
Total hadiah senilai Rp250 juta dan 2 unit sepeda motor Honda Spacy Helm-in AT untuk ajang penghargaan ini selain tropi dan piagam penghargaan disediakan hadiah berupa 6 tiket pulang pergi dan akomodasi untuk benchmark ke luar negeri.
Honda memang benar-benar memperhatikan karyawan dengan baik.
Salut Honda.
Inilah bukti bahwa Honda selalu meningkatkan kemampuan para FLP nya.
Tentu saja ajang ini diharapkan mampu menjadi “Cambuk” bagi para teman-teman FLP untuk melayani dengan kemampuan terbaik.
Melayani dengan FLP yang berkualitas,merupakan senjata bagi Honda dalam menguasai pasar.
Bravo Honda.
Ada beberapa aspek yang menjadi penilaian dalam kontes ini:
1.Pengetahuan
2.Ketrampilan,
3.Sikap dari FLP dalam melayani konsumen.
Adapun metode penilaian terdiri dari tes teori, praktek, dan survei lapangan..
Jadi jika dilihat dari aspek penilaiannya bisa dipastikan yang terbaiklah yang menang.
Saya sebagai konsumen berharap dengan adanya kontes ini membuat pelayanan Honda kepada konsumen lebih baik lagi.
Salam satu Hati.
Fokus Utamanya adalah Bukan Gelar,Pujian,Hadiah atau penghargaan lainnya Yang terpenting adalah bagaimana Para FLP Honda memberikan yang terbaik kepada Pelangganya melalui peningkatan diri Pengetahuan,skill,dan sikap dengan melayani Sepenuh Hati ,memberikan yang terbaik untuk para pelangganya
Itulah sanga Juara yang sesungguhnya………….
semoga Saya menjadi Yang terbaik di Tingkat Nasional…
KONTES FRONTLINE PEOPLE 2012 “Astra Honda Motor – Indonesia
Kpd semua Minta do”a dan dukungganya,semoga saya berhasil….amin!!!