Bro sekalian, Mulai 4 tahun belakangan Blogger roda dua sudah tidak dipandang sebelah mata oleh Pabrikan, dalam sudut pandang positif keberadaan blogger sebagai stake holder yang tumbuh dari Konsumen ternyata dipandang cukup bisa mewakili konsumen untuk mencari dan menilai siapa saja Front liner terbaik dalam sudut pandang pelayanan kepada konsumen. Selama dua tahun belakangan 2011 dan 2012 tmcblog telah dipercaya untuk duduk sebagai juri pada Grand Final Kontest layanan Honda nasional (KLHN) . Bersama dengan sobat blogger iwb, begitupula untuk KLHN 2013 yang akan dihelat hari ini 16 Mei 2013 . . .
Kontest layanan ini adalah agenda tahunan Pabrikan Honda yang menggunakan mesin HC3 ini memiliki tujuan internal untuk meningkatkan keterampilan, pengetahuan dan kualitas layanan para Frontline dan Pimpinan Jaringan dealer sepeda motor Honda. Front Line People (FLP-Sales counter, salesman, Front Desk, salesman Part, dan sales Counterparts) dan Pimpinan jaringan terdepan Honda (PIC- penanggung jawab showroom, Pimpinan bengkel, penanggung jawab Exlusive part shop) Mulai KLHN 2012 kemarin dan dipertahankan di KLHN 2013 ini Ada satu tambahan Jenis Kontestan yakni para Delivery Man . . . yakni para sopir sopir yang mengantar kendaraan sampai ke Konsumen.
nah Berkaca pada dua tahun belakangan, based knowledge pada peserta memang semakin terasah dan semakin smart . .. lha iya sebenarnya mereka yang bisa hadir di Grand Final ini kan sudah merupakan hasil seleksi daerah trus diseleksi pula di tingkat nasional . . . dan mengingat kondisi market tahun ini sudah lebih berkembang dibandingkan tahun lalu dimana era injeksi sudha semakin tmcblog sendiri harus menyiapkan pertanyaan pertanyaan yang selain memenuhi konteks kekinian dan kedisinian juga tentunya berorientasi Product knowledge dan lapangan . . . kita lihat saja nanti . . . semoga Berguna, salam dari Malaysia
Taufik of BuitenZorg
cocok lah blogger kan cukup menguasai perkembangan dunia otomotif,jadi yakin untuk layanan juga tau yg paling baik yang mana hehe
Ouww.. gitu toh .. ya mungkin pabrikan sengaja membawa bloger untuk memberikan penilaian sebagai pengganti sudut pandang seorang konsumen. niceee.. keepp goinnnn…
juri lomba apapun memang sdh semestinya berasal dari berbagai kalangan, biar hasilnya tetap adil alias tdk berpihak..
think beyond CS..
Unless you have 100% customer satisfaction…you must improve.
Horst Schulz
sembako nonbar motogp:
http://www.facebook.com/profile.php?id=100004446962817&sk=photos&collection_token=100004446962817%3A2305272732%3A6
Kontes layanan seperti ini wajib terus dikembangkan karena akan berdampak kepenjualan, dan sangat setuju jika para bloger ikut andil dalam event ini sebagai juri siplah om
Siip….Honda boleh semakin serius dalam bidang pelayanan asal ga lupa perhatiin kualitas produknya. Dengan semakin banyak melibatkan komponen di luar pabrikan dan jaringan Honda, kelihatan kalau Honda ingin mengakomodasi semua kemungkinan yang berkaitan dengan pelayanan konsumen
Mantabb, ga cuma sebatas omongan layanan prima Honda itu. sampe dikonteskan tiap tahun. TOP
Kontes layanan ini keren banget.sebagai pemicu untuk FLP terus menerus meningkatkan kualitas pelayanan. harapannya dgn adanya kontes ini sih makain keren layanan hondanya.
Barang udah bagus..sekarang pelayanannya yang paling penting..kegiatan bagus nih yang dibikin oleh AHM..buat pemicu sales counter menerapkan pelayanan yang terbaiknya…
Kegiatan bagus nih AHM..bisa jadi pemicu para karyawannya untuk memberikan pelayanan yang terbaik…
kontes layanan ini sangat bagus sekalu untuk terus dikembangkan,,,tapi perlu terus diikutsertakan seluruh FLP yang ada di jaringan Honda,karena saya yakin masih banyak FLP2 yang bagus tapi belum terekspos
Event yang bagus nih buat para counter Honda..agar bisa memberikan yang terbaik buat para konsumennya…Lanjutkaannn!!!
mantaf…klo bisa…jurinya bisa melibatkan konsumen juga dong..agar bisa lebih meyakinkan penilaiaan nya