Wahana Makmur Sejati Dominasi Kontes Layanan Honda 2013

Bro sekalian, Salah satu gelaran akbar Tahunan Divisi Pelayan Konsumennya Pabrikan Sepeda Motor Honda (HC3 AHM ) Yakni Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN-2013) selesai sudah. Gelaran kali ini bertema One heart with Care for Indonesia dan merupakan gelaran ke tiga secara berturut turut dimana tmcblog menjadi salah satu jurinya di acara Grand Final sebagai perwakilan Konsumen. Sama seperti Tahun lalu (2012) dimana ada 3 kategori Yakni Front Line People (FLP), Delivery Man, dan Pimpinan Jaringan. Dan Di Putri duyung Cotage ini, Akhirnya terpilihlah 3 orang pelayan Konsumen terbaik dari Honda Yakni Pak Doso Sarwono dari Wahanan Makmur sejati sebagai FLP terbaik, Mas Gerry Randy dari WMS juga sebagai Pimpinan Jaringan terbaik dan Mas Vitra dari Mitra Pinastika Mulia . ..

Secara Umum Main dealer HOnda Jakarta-Tangerang (WMS) menjadi yang tersukses di Acara KLHN ini  . .. Bro bisa cek di hasil nya deh diatas . . .yang paling amengejutkan adalah pemenang FLP sebagai jaringan terdepan pada tahun ini bukan berasal dari pelayan Penjualan produk (H1) melainkan berasal dari Pelayan Konsumen di area after sales Service (H23) Honda . . . ini mengartikan bahwa memang after sales service menjadi yang cukup diperhatikan  .. .  mantabb

Sedikit Overview . . . Saat Pak Doso Sarwono sebagai FLP terbaik ini memberikan solusi pertanyaan dari Juri penguji . .  orientasinya memang sangat berorientasi lapangan . . . Pak Doso ini bercerita tentang latar belakang namanya Sarwono . .. Sarwo dan ono (dari bahasa jawa) yang artinya serba/selalu ada menurut dia . . . dari namanya itulah dia bertekat bahwa ia akan selalu ada untuk konsumen, dan dia akan selalu berusaha memberikan jawaban selalu ada dan siap memenuhi setiap permintaan pelayanan konsumen, baik itu service maupun pelayanan suku cadang . .  wuiih berdedikasi banget

Oh ya Bro, penilaian para pelayan Konsumen terbaik honda ini bukan hanya dilakukan di akhir penjurian (17 Maei 2013) dihadapan 8 Juri termasuk tmcblog dan iwb . . . akan tetapi  ke 114 Peserta pelayan terbaik honda dari 29 main dealer ini telah di drill selama 4 hari sebelumnya mulai dari 13 mei 2013. Proses seleksinya berupa  Mistery Shopping, Mistery Calling untuk FLP, customer survey untuk para deliveryman dan dealer audit untuk para Pimpinan jaringan . . . namuan yang pasti basis penilaian ini semua mengacu pada semangat pelayanan konsumen dengan sepenuh hati dan lebih Peduli . . . cekidot galerynya mas bro

taufik of BuitenZorg