Para Jawara Kontes Layanan Honda Nasional 2024

August 8, 2024

Tmcblog.com – Hari ini 8 Agustus 2024, Astra Honda Motor telah sukses melakukan kontes yang sekaligus digunakan sebagai momen kalibrasi terhadap sistem dan sdm pelayanan Mereka dalam acara Kontes Layanan Honda Nasional 2024. Dan tmcblog kembali merasa terhormat kembali dipercaya menjadi juri grand Final yang bisa melihat dan menilai progress para honda people ini.

Dari awalnya Sebanyak 8.430 peserta dari 29 Main Dealer di seluruh Indonesia unjuk kemampuan dan kompetensinya dalam ajang bergengsi yang menginjak pelaksanaan ke 15 ini. Dan pada grand Final hari ini peserta sudah mengerucut ke 21 personal terbaik yang terbagi menjadi 7 Kategori.

Untuk diketahui, 21 peserta terbaik ini pada dasarnya adalah peserta hasil proses penyaringan dari kegiatan tingkat Regional 2024 di seluruh indonesia yang menghasilkan 203 sdm terbaik. Jadi pada dasarnya kontestan di Grand Final ini adalah 3 terbaik di masing masing Kategori : Kepala Jaringan/ Bengkel AHASS Reguler, FLP Reguler, Deliveryman Reguler, Kepala Jaringan/ Bengkel Wing – Big Wing Dealer, FLP Wing/ Big Wing, Delivery Man Wing/ Big Wing, dan CRO Costumer Retention Officer.

Sebelum memasuki Grand Final, peserta sudah terlebih dahulu diuji kemampuan dan kompetensinya di Tahap Pra-Kontes Nasional mulai 2023 sampai April 2024 yang lalu. Pada tahap Pra Kontest, kontestan diuji berdasarkan beberapa tahapan penilaian.

Setelah pra Kontest selanjutnya dilakukan proses karantina di mana ketiga kategori akan melewati beberapa rangkaian penilaian seperti tes tulis, studi kasus, role play, dan lain lain. Puncaknya, sebanyak masing masing 6 peserta terbaik dari 7 kategori bersaing pada Kontes Layanan Honda Nasional yang dihelat dari awal pekan ini di Sentul City – Bogor. Dari Top-6 mengerucut menjadi Top-3 yang dikompetisikan Pada Grand Final hari ini.

Kebetulan tmcblog diundang sebagai salah seorang Juri kontes yang menguji beberapa kategori pilihan seperti pimpinan Jaringan dan CRO. Mengetahui bahwa yang ikut sudah merupakan peserta top-3 terbaik, secara umum sangat terlihat bahwa mayoritas semuanya sudah memiliki potensi, kompetensi, dan komunikasi yang sudah lebih baik dari tahun tahun sebelumnya. Mereka memiliki banyak inovasi yang bersifat kekinian seperti pendekatan digital dan menggunakan banyak Tools Digital seperti tools CRM berupa NMS ( Network Management System) yang bisa meningkatkan Kualitas Layanan dan Penjualan Jaringan Honda dengan cara memanfaatkan Data.

Khusus soal Tools CRM ini, General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM Antok Yuniarso dalam Press Converence mengatakan Bahwa memang Jaringan Honda bisa dibilang sudah cukup Masif menggunakan tools NMS ini semenjak 1-2 tahun terakhir.