TMCBLOG.com – Bro sekalian… Berita membanggakan baru saja datang dari divisi Honda Customer Care Center (HC3) PT Astra Honda Motor (AHM). Dalam ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia 2026 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA), skuad HC3 AHM sukses memboyong beberapa predikat Keren seperti PLATINUM Corporate Program untuk kategori The Best Customer Experience, Best Bussiness Contribution, dan Gold Di Kategori Telesales
Pencapaian tertinggi di ajang tahunan ICCA ini menjadi bukti nyata keseriusan AHM dalam menjaga kualitas layanan purna jual dan pengalaman konsumen Honda di seluruh Indonesia.
Sinergi SDM dan Inovasi Layanan HC3 AHM
Ajang The Best Contact Center Indonesia yang diinisiasi ICCA bertujuan untuk terus mendorong perkembangan industri contact center tanah air, sekaligus mengasah kreativitas, kemampuan, serta kinerja para staf dalam mengelola interaksi dengan pelanggan.
Keberhasilan HC3 AHM meraih penghargaan level Platinum ini tidak lepas dari beberapa faktor kunci:
- Respons Cepat & Terintegrasi: Layanan contact center Honda yang sigap menangani berbagai kebutuhan konsumen, mulai dari informasi produk, keluhan, hingga bantuan darurat di jalan melalui Honda Customer Assistance+ (Call Center 1-500-989).
- Integrasi Layanan Digital: Pemanfaatan saluran komunikasi modern yang terhubung langsung dengan jaringan dealer dan bengkel resmi AHASS di seluruh penjuru negeri.
- Pengembangan SDM Berkelanjutan: Peningkatan kapasitas dan daya tanggap para agen contact center sehingga mampu memberikan solusi yang personal dan ramah bagi setiap pemilik motor Honda.
Torehan prestasi ini jelas makin memperkuat posisi AHM yang tidak hanya fokus pada penetrasi produk baru dan performa mesin, tetapi juga konsisten mengawal kepuasan serta kenyamanan konsumen (Customer Experience) pasca-pembelian. Selamat untuk jajaran HC3 AHM atas raihan predikat Terbaik ini!
Taufik of BuitenZorg | @tmcblog
Foto : IG Mas Amin
