TMCBLOG.com – Hari ini 4 September 2024 bertepatan dirayakan sebagai hari pelanggan nasional dimana umumnya merupakan momen penting bagi perusahaan-perusahaan di Indonesia untuk memberikan penawaran istimewa kepada pelanggan. Dan hari rabu ini tmcblog kembali berkesempatan langsung melihat proses kemeriahan pelaksanaan hari pelanggan nasional yang secara nasional bertemakan “AI Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal” di salah satu Diler besar Honda di Jakarta yakni Astra Motor Jakarta Center di Jalan Dewi Sartika Jakarta timur.
Dengan tema Tahun ini yang menyasar pertimbangan kemampuan Artificial Intelligence (AI) untuk melayani pelanggan, Secara umum Detail kegiatan besar pelayanan masih sama dengan kegiatan reguler sob yakni berupa Beragam Aktivitas Menarik di Showroom dan Bengkel Honda plus
Layanan spesial dari manajemen sepeda motor Honda seperi conohnya pengantaran unit sepeda motor Honda kepada pelanggan dan layanan penjualan serta servis baik itu di Bengkel maupun servis Kunjungan .
Tak tanggung Tanggung, Jajaran management seperti Pak Husin Rodhy : Kepala Wilayah Astra Motor Jakarta , Pak Antok Yuniarso GM HC3 AHM ‘menyamar’ sebagai Sales Counter ‘ Dan bahkan sosok seperti Pak Ronny : Customer Care Departement Head – Head Office Astra Motor menyamar sebagai penerima Pendaftaran Servis di Front Desk AHASS dan sempat Membuat kastamer seperti Pak Hendrie cukup kaget karena dilayani langsung oleh sosok level managemen.
Setelah itu para petinggi jaringan dan Pabrikan ini pun langsng menyapa konsumen di aea tunggu servis dan memberikan cemilan Onigiri sebagai Tambahan Sarapan Buat mereka
Terlihat juga Para Manager senior ini seperti Pak Husin Rodhy-Kepala Wilayah Astra Motor Jakarta menggantikan Part Counter Man yang bertugas menerima pesanan part dan memberikan barang/ part pesanan Konsumen di Part Shop Astra Motor Jakarta Center.
Dari Diler Astra Motor Jakarta Centre Rombongan GM AHM dan Direktur Astra Motor ini pun langsung berangkat sama sama ke tempat Konsumen Pak Fajar di daerah Cawang untuk melakukan pengantaran Motor Honda ADV160 Warna Hitam
Setelah melakukan Pengantaran Unit Motor baru, Rombongan ini pun segera bertolak ke tempat lain dengan tujuan untuk turun lansgung mendampingi Para mekanik AHASS saat memberikan layanan Servis Kunjung HONDA CARE kepada Konsumen di Daerah Condet . Layanan ini sudah sejak lama menjadi salah satu Program Unggulan AHASS dengan nama AHASS Servis Kunjung ( ASK) HONDA CARE yang bisa diakses Oeh Konsumen Via Link ini
Taufik of BuitenZorg : @tmclog
Gaskan pcx vtec
konsumen tdk butuh blusukannya, konsumen butuh keamanan … perbaiki kualitas bahan esaf… wong kualitas rangka motor sebelum esaf baik baik aja koq…bukan strukturnya yg dganti tapi kualitas bahannya diperbaiki.. car rangka celup biar dalam nya juga kena cat, bahannya ditebelin jan tipis kek seng…..percuma blusukan tp ada rasa was was klo mke matic esaf
Besok ya kembali ke level anak magang